Conheça a Segmentação de Público Comum e a Avançada
A segmentação de público é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer campanha de marketing digital. Ao dividir o público em grupos menores e mais homogêneos, as empresas podem direcionar suas mensagens de forma mais precisa. Assim, elas aumentam a relevância e a eficácia de suas ações.
Saber extrair o público exato que tem determinado perfil e pode se interessar por um certo produto ou serviço é fundamental para o sucesso em qualquer ação de prospecção. Então, este é um processo que não poderá jamais ser desconsiderado.
O que é Segmentação de Público Simples ou Tradicional?
O processo de segmentação de público é um método que permite criar grupos de consumidores com características e comportamentos muito semelhantes, tornando as campanhas ainda mais personalizadas e eficazes. Assim, saber usar os atributos de maneira estratégica potencializa as ações de marketing.
A segmentação por similaridade vai além da simples divisão do público em grupos demográficos, que considera:
- Sexo
- Idade
- Localização
- Detalhes de interesses
- Comportamento
- (...)
Fazer a segmentação básica é um processo que busca identificar padrões de comportamento e características comuns entre os consumidores. Então, o processo agrupa aqueles que apresentam maior similaridade de perfil.
Adriano Cortês
Outros Critérios para a Inteligência de Segmentação de Público
Além dos dados demográficos e comportamentais, outros critérios podem ser utilizados para refinar a segmentação. Assim, as empresas podem definir como critério inteligente:
- Segmentação psicográfica: Analisar os valores, atitudes, estilo de vida e personalidade dos consumidores.
- Segmentação geográfica: Dividir o público por localização geográfica, considerando fatores como clima, cultura e hábitos de consumo.
- Segmentação tecnológica: Analisar o uso de dispositivos e tecnologias pelos consumidores.
- Segmentação por histórico de compras: Analisar o histórico de compras dos clientes para identificar padrões de consumo.
- Segmentação por engajamento: Analisar o nível de engajamento dos consumidores com a marca em diferentes canais.
Veja Como a Segmentação Funciona na Prática
O uso do público segmentado só faz sentido mediante uma inteligência de marketing. Portanto, é um processo que precisa ser muito bem planejado.
Imagine uma loja de roupas online que busca segmentar seu público. Então, em vez de apenas dividir os clientes por idade, a loja pode utilizar a segmentação por similaridade para identificar grupos de clientes que:
- Gostam dos mesmos estilos de roupa: roupas esportivas, roupas elegantes, etc.
- Frequentam as mesmas marcas: Nike, Adidas, Zara, etc.
- Realizam compras com a mesma frequência: semanalmente, mensalmente, etc.
Ao criar grupos com base nessas características, a loja pode oferecer produtos e promoções mais relevantes para cada segmento, aumentando as chances de conversão. Assim, quanto mais próximo do gosto do cliente a loja for, maiores são as chances de aumento no volume de vendas.
Segmentação Avançada: Mais Inteligência com Atributos Diferenciados
Além dos atributos mais comuns, existem outros atributos diferenciados, aqueles que podem conferir ainda mais detalhamento no perfil dos prospects. Então, nesse contexto, os atributos diferenciados passam a permitir uma segmentação ainda mais detalhada para as empresas.
A PH3A Tecnologia da Informação pensou na possibilidade de segmentação mais qualificada de público e criou o DataAffinity. Então, a empresa passou a integrar inteligência de segmentação com seu Big Data, um dos maiores e mais atualizados do Brasil, conseguindo disponibilizar atributos diferenciados, a saber:
1. Conta Premium: Indivíduos que possuem conta bancária em agência premium, como Estilo/BB, Personnalite/Itaú, Prime/Bradesco, Select/Santander, etc.
2. Automóvel de Luxo: Indivíduos com posse de veículo, associados a marcas de alto luxo, como Bentley, BMW, Ferrari, Hummer, Porsche, Jaguar, Lamborghini, Maserati, Mercedes-Benz, Volvo etc.
3. Investidor em Franquias: Indivíduos sócios de franquias.
4. Conta Digital: Indivíduos que possuem conta bancária em banco digital, como Nubank, Inter, C6, Original, Bradesco Digital, Pagseguro, Digimais etc.
5. Veículo Zero km: Indivíduos que adquirem majoritariamente veículos zero km.
6. Seguros: Indivíduos que navegaram ou que foram consultados por empresas distintas do segmento de seguros.
7. Investidor: Indivíduos com conta em banco de investimento, em função de classificação do Banco Central, como Safra, Citibank, Alfa, Itaú BBA, BTG Pactual, etc.
8. Tomador de Empréstimo: Indivíduos consultados ou que navegaram em sites de diferentes empresas de concessão de crédito e por empresas de concessão de crédito e financiamento.
9. Consórcios: Indivíduos que foram consultados ou que navegaram em sites de empresas distintas relacionadas ao segmento de Seguros.
10. Pós-Graduação: Indivíduos com escolaridade igual à Pós-Graduação.
11. Consumo de Luxo: Indivíduos consultados ou que navegaram em sites de empresas relacionados a produtos de luxo ou que possuam automóvel de luxo.
12. Pontos e Milhas: Indivíduos que navegaram em diversos (ou de forma frequente) sites relacionados à troca de pontos e milhagem.
13. Posse de Imóvel: Indivíduos que possuem imóvel, ou que possuem interesse em aquisição de imóveis novos ou aqueles consultados por empresas do segmento imobiliário.
14. Comportamento Digital: Pessoas que navegaram em sites de categorias distintas.
15. Entusiasta de Tecnologia: Indivíduos que navegam em diversos sites ou de forma frequente consumindo conteúdo relacionado a tecnologia.
16. Imóvel Alto Padrão: Indivíduos que possuem imóvel de alto padrão ou aqueles consultados ou que navegaram em sites de construtoras e incorporadas associadas a esse mercado.
17. Leitor Digital / Conteúdo Digital: Indivíduos que navegaram ou foram consultados por empresas distintas relacionadas à informação na internet ou provedores de conteúdo.
18. Eventos Culturais: Indivíduos que navegaram em diversos sites relacionados à divulgação de eventos culturais.
19. Posse de Automóvel: Indivíduos com posse de veículo.
20. Viagens e Turismo: Pessoas que navegaram ou foram consultadas por empresas distintas relacionadas ao segmento de turismo.
Adriano Cortês
A Legislação de Dados
As ações de marketing devem seguir a legislação de dados vigente em qualquer parte do mundo. Assim, no Brasil, a Lei que dispõem sobre a privacidade do usuário é a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
Isso significa que toda e qualquer empresa deverá obter a autorização do usuário para fazer abordagens personalizadas. Assim, é importante fazer ações prévias não individualizadas, normalmente nas redes sociais.
A PH3A tem todas as suas ações de acordo com a legislação em vigor. Além disso, ainda conta com a inspeção do Bureau Veritás, líder mundial em serviços de teste, inspeção e certificação.
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A segmentação por similaridade é uma estratégia poderosa para aumentar a eficácia das campanhas de marketing. Com essa estratégia, as empresas podem oferecer experiências mais personalizadas e relevantes. Assim, os atributos certos criam públicos específicos, e os atributos diferenciados conferem ainda maior detalhamento do público, sobretudo no que diz respeito ao poder de consumo.
Ao investir em ferramentas e metodologias para a segmentação por similaridade, as empresas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e conquistar a fidelidade de seus clientes. Então, esta passa a ser uma estratégia indispensável para o sucesso das operações de marketing.
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