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No mundo intenso do marketing digital, conhecer seu público é a chave para o sucesso. Mas como realmente desvendar os segredos dos seus visitantes e entender seus comportamentos online? De posse deste entendimento, é possível criar personas que representem com precisão seus desejos e necessidades.

Dentre as muitas estratégias de análise de tráfego, sete delas são fundamentais. Ou seja, destacamos os pontos mais importantes para uma boa análise de tráfego para captar e utilizar informações de tráfego.

1. Origem e Fluxo do tráfego Atraem a Persona

A jornada do seu público começa com a análise do tráfego do seu site. Assim, é possível descobrir de onde seus visitantes vêm, quais canais os direcionam até seu site e como eles se engajam com seu conteúdo.

• Origem do Tráfego: O mercado dispõe de ferramentas que captam informações, como o DataTag, para identificar os canais que direcionam tráfego para o seu site. Veja as melhores fontes, como pesquisa orgânica, redes sociais, campanhas pagas e referências.
• Canais de Conversão: Com as opções de canais, separe quem gera mais conversões, como vendas, inscrições em newsletters ou downloads de materiais. Desta forma, você concentra seus esforços nos canais que convertem com mais eficiência para otimizar seus resultados de marketing.
• Engajamento do Conteúdo: Avalie o tempo que os visitantes passam em cada página, a quantidade de cliques e páginas visualizadas por sessão. Assim, você identifica os conteúdos que mais atraem e engajam seu público e pode investir na criação de materiais semelhantes.

Captura do tráfego: Personas, Prospects, Hot Leads, B2B, B2C, B2B2C

De todas as etapas de uma campanha de marketing, a comunicação destinada aos visitantes do site é uma das mais importantes. Porque eles tiveram o impulso de visitar o site e, em alguns casos, chegaram a apresentar interesse em algum produto ou serviço. A partir de agora, a comunicação corporativa

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2. Hábitos de Navegação Mostram os Interesses do Usuário

Compreender o comportamento do seu público é fundamental para criar personas precisas. Sendo assim, acompanhe a jornada do usuário desde o primeiro contato com seu site até a conversão final.

• Mapeamento da Jornada: A análise de dados expõe como os visitantes navegam pelo seu site. Assim, identifique pontos de atrito, áreas de interesse e oportunidades de otimização da experiência do usuário.
• Análise de Comportamento: É possível perceber detalhes do comportamento do seu público, como dispositivos utilizados, localização geográfica, idioma e resolução da tela. Então, adapte seu site e seus materiais para oferecer a melhor experiência possível para cada segmento de público.
• Engajamento com Elementos: Avalie como os visitantes interagem com elementos do seu site, como botões, menus, formulários e calls to action. Desta forma, você percebe áreas que precisam ser otimizadas para aumentar as conversões.
• Análise de Keywords (Palavras-chave): Os relatórios de dados vão identificar as palavras-chave mais pesquisadas pelo seu público-alvo. Então, crie conteúdo otimizado para essas palavras-chave para aumentar sua visibilidade nos resultados de pesquisa.
• Conteúdo Consumido: Separe os conteúdos mais acessados em seu site, as redes sociais que seu público frequenta e os influenciadores que eles seguem. Assim, você pode criar conteúdos que se alinhem aos interesses do seu público.
• Comportamento Online: Utilize ferramentas de monitoramento de redes sociais para acompanhar as conversas online do seu público-alvo. Identifique tendências, interesses e pontos de dor para criar mensagens que ressoem com a sua persona.

3. As Primeiras Informações da sua Persona

Com uma série de informações coletadas, pode-se começar a dar vida à persona. Assim, você começa a criar um perfil detalhado do seu cliente ideal. Neste primeiro momento, destacam-se as características demográficas, psicográficas, comportamentos online e objetivos.

• Dados Básicos: Idade, sexo, localização, renda, nível de educação e ocupação profissional.
• Características Psicográficas: Valores, estilo de vida, interesses, hobbies e personalidade.
• Comportamentos Online: Canais de acesso à internet, dispositivos utilizados, hábitos de navegação e plataformas de mídia social preferidas.
• Objetivos: Necessidades, desejos e desafios que o seu público enfrenta.

Naturalmente, nem todos os usuários vão fornecer todas as informações desejadas, dentro dos critérios acima. No entanto, quanto mais informações puderem ser obtidas, maior será a precisão no processo de cálculo da persona.

4. A Segmentação Inteligente para Enxergar Melhor a Persona

Com esse processo, você pode segmentar seu público e personalizar a experiência do usuário para cada grupo. A segmentação permite direcionar mensagens e conteúdos mais relevantes, aumentando o engajamento e a conversão.

• Segmentação por Canais: Direcione campanhas de marketing específicas para cada persona de acordo com os canais que ela utiliza. Por exemplo, e-mails promocionais para usuários cadastrados e anúncios segmentados por interesses nas redes sociais.
• Segmentação por Conteúdo: Crie conteúdos específicos que abordem os desafios e interesses de cada persona. Por exemplo, blog com posts informativos para iniciantes e webinars avançados para usuários mais experientes.
• Segmentação por Calls to Action: Ofereça calls to action específicos para cada persona, de acordo com a etapa da jornada de compra em que ela se encontra. Assim, disponibilize o "Saiba Mais" para visitantes na fase de conscientização e "Comprar Agora" para usuários prontos para a conversão.

Comparativo de Leitores de Tráfego - Google Analytics x DataTag

O DataTag tem o grande diferencial de captar informações individualizadas de parte da movimentação anônima gerando mais leads. Ele traz uma gama de informações encontradas no Big Data da empresa.

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5. A Voz do Cliente: Pesquisas e Feedback para Refinar as Personas

Suas personas nunca devem ser estáticas. Assim, convém utilizar sempre pesquisas de satisfação, formulários de feedback e entrevistas com clientes para coletar dados qualitativos e refinar continuamente as personas.

• Pesquisas de Satisfação: Envie pesquisas de satisfação para avaliar a experiência do usuário e identificar áreas de melhoria. Desta forma, você utiliza as respostas para adaptar as personas e torná-las ainda mais precisas.
• Formulários de Feedback: Disponibilize formulários de feedback em seu site para que os visitantes possam compartilhar suas opiniões e sugestões. Assim, você trabalha esses dados para aprimorar suas personas e o direcionamento de suas campanhas.
• Entrevistas com Clientes: Conduza entrevistas com clientes para obter insights valiosos sobre suas motivações, desafios e necessidades. Então, você pode usar essas informações para refinar suas personas e criar uma conexão mais profunda com seu público.

6. Acompanhamento e Ajustes, o Ciclo Será Contínuo

A partir de agora, seu trabalho de acompanhamento será permanente. Assim, a análise de dados e o feedback do público serão essenciais para um processo contínuo de mensuração, ajuste e otimização das personas.

• Mensuração de Resultados: Acompanhe as métricas de marketing para avaliar o desempenho de campanhas segmentadas por persona. Com isso, você identifica o que funciona e o que não funciona para cada segmento do público.
• Ajuste e Otimização: Você poderá refinar suas personas e ajustar suas estratégias de marketing para cada segmento. Trabalhe a otimização contínua de seus conteúdos, calls to action e campanhas para maximizar o engajamento e a conversão.
• Testes A/B: Utilize testes A/B para comparar diferentes versões de páginas de destino, calls to action e mensagens segmentadas por persona. Desta forma, você identifica as abordagens mais eficazes para cada público-alvo.

7. Amplie sua Captação de Dados, Identifique Visitantes Anônimos

A PH3A Tecnologia da Informação possui um dos maiores e mais atualizados Big Datas do Brasil. Então, a empresa desenvolveu ferramentas inteligentes que integra à grande base de dados.

A tecnologia DataTag, exclusiva no Brasil, permite à empresa identificar parte da visitação anônima, que corresponde a mais de 95% do tráfego dos sites. Desta forma, é possível identificar visitantes que chegam ao site, não se identificam e não preenchem formulários. Na prática, eles formam um tráfego perdido.

Com a identificação de parte dessa audiência, a captação de dados ficará muito maior e facilitará a segmentação inteligente, enriquecendo as análises e facilitando a execução das estratégias.

Com mais dados vindos dos visitantes anônimos, os cálculos da persona serão mais assertivos e permitirão campanhas de marketing mais focadas, certeiras e rentáveis porque serão destinadas ao público exato. E todo o processo segue à risca toda a legislação de dados, a LGPD no Brasil.

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Portanto, ao analisar o tráfego do seu site, você terá a base para o sucesso no marketing digital. As personas bem definidas permitem a criação de campanhas altamente segmentadas, a personalização da experiência do usuário e, consequentemente, o aumento do engajamento e da conversão.

O processo de criação e refinamento de personas será contínuo. Analise dados regularmente, colete feedback do público e ajuste suas personas sempre. Assim, você estará no caminho certo para conquistar resultados extraordinários em seu marketing digital.

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